Açtığınız hesaptan yatırdığınız paraya, ödeme talimatından bahis, oyun ya da promosyonlara kadar her konuda, Bankobet şikayet bildirimlerini müşteri hizmetlerine iletmeniz gerekecektir. Müşteri hizmetleri unutmayın ki üye olan şahısların beklentilerini karşılayıp, cevap vermek amacı ile oluşturulmuştur. İletişime geçme konusunda ya da herhangi bir hattı kullanma konusunda gerçekten endişe duymanıza gerek yoktur. Şikayet bildirimi konusunda, irtibat telefon numarası, e-posta adresi ve canlı destek hattı gibi seçenekleri kullanabilirsiniz. Tabii ki bunların içinde, e-posta adresi, genel şikayet bildirim merkezi olarak kullanılmalıdır.
Bankobet Telefon İle Şikayet Bildirimi
Önce call center destek hattı hakkında sizlere bilgi verelim. Bir arama talebi oluşturmanız, vereceğiniz numaradan müşteri hizmetleri temsilcisinin sizi aramasını sağlamanız mümkündür. Bu irtibat telefonu ya da telefon irtibatı şeklinde tanımlanabilmektedir. Elbette karşılıklı görüşmede, herhangi bir konuyu gündeme getirme hakkına sahip olacaksınız. Peki, Bankobet telefon ile şikayet bildirimi yapılır mı? Karşılıklı olarak telefonda görüştüğünüz müşteri hizmetleri temsilcisine, karşılaştığınız olumsuzluğu tabii ki bildirebilirsiniz. Müşteri hizmetleri bir işlem yapar mı? Telefon ile bildirim yaptığınızda, konuya göre hesaplara giriş yapıp, inceleme yapabilirsiniz, size cevap verebilmektedir. Hatta ve hatta küçük ve önemsiz çapta ise, belge gerekmemesi durumunda, çözüm üretip, yine tarafınıza bilgi verecektir. Ancak bahsettiğimiz konuda belge gönderme ihtiyacı ortaya çıkabilmektedir. Bu durumda ne yapılır? Görüştüğünüz müşteri hizmetleri temsilcisi, ihtiyaç duyulan belgeleri bildirir. E-posta ile göndermeniz gerektiğini sizlere tavsiye eder.
Bankobet Canlı Destek İle Şikayeti Yapabilirsiniz
Aktif olarak kullanılan, en fazla tercih edilen iletişim türü, canlı destek hattı olarak karşınıza çıkacaktır. Tabii ki üye olan şahısların tamamının, istediği an irtibata geçme şansı bulunmaktadır. Peki, Bankobet canlı destek ile şikayet bildirimi yapılır mı? Tabii ki yapabilirsiniz. Ne yapacaksınız? Sadece görüşme penceresini açıp, müşteri hizmetleri temsilcisinin katılmasını bekleyeceksiniz. İstediğiniz herhangi bir konuyu veya şikayet başlığını gündeme getirebilirsiniz. Davranış tarzı nasıl olur? Telefon irtibat seçeneğindeki aynı prosedürler uygulanacaktır. Buna göre şikayet alınmaktadır, incelenip, çözüm yöntemi ile birlikte tarafınıza görüşme esnasında bilgi verilebilmektedir. Bunda herhangi bir problem yoktur. Dışına çıkıldığında yani belge talebi gündeme geldiğinde, aynı prosedür devreye girer. Müşteri hizmetleri temsilcisine canlı destek hattı üzerinden belge göndermeniz mümkün değildir. Bu yüzden tavsiye ile birlikte, e-posta adresini kullanmanız gerekecektir.
Bankobet E-Posta İle Şikayet Bildirimi
Her türlü problemde ya da şikayet bildiriminde genel merkez olarak, Bankobet e-posta ile şikayet bildirimi seçeneğini kullanmanız gerekmektedir. [email protected] hazırlanmış resmi e-posta adresini temsil eder. Her konuyu bu bölüm üzerinden müşteri hizmetlerine, şikayet başlığı ile birlikte iletmeniz mümkün olacaktır. Geri dönüş süresi hızlıdır. Sizlere çok hızlı bir şekilde tepki verilecektir. Mutlaka gereken ilgi, alaka gösterilmektedir, çözüm üretmek ile birlikte, akabinde müşteri memnuniyetinin de elde edildiği tespit edilmektedir. Bildirimde de standart bir prosedürü uygulamanız, kendinizi haklı gösterecek tüm dokümanları müşteri hizmetleri ile paylaşmanız gerekir.
Bankobet Şikayet Bildirimi Nasıl Yapılmalı?
Elbette %100 çözüm odaklı hizmet anlayışı ile çalışan iletişim seçenekleri bulunmaktadır. Bunlardan yararlanmanız ve şikayet konularını gündeme getirip, çözüm üretmeniz elbette mümkündür. Bankobet şikayet bildirimi nasıl yapılmalı? Önce üye olur iken verdiğiniz e-posta adresini açıp, alıcı bölümüne sitenin resmi e-posta adresini yazmalısınız. Sonra ise onu bölümüne şikayet konusunu mutlaka birkaç kelime ile özetlemelisiniz. Daha sonra ilgili departmana daha hızlı bir şekilde sevk edilmesini sağlar.
Açıklama yani mesaj bölümüne geldiğinizde, adınız ve soyadınız ile birlikte, kullanıcı adınızı ilk başta belirtmeyi unutmayın. Kısacası karşılaştığınız ve çözüm talep ettiğiniz konuyu, kısa cümleler ile özetleyin, net bilgiler vermeye dikkat edin. Örneğin para çekme talimatı verdiğinizi, ödeme alamadığınızı varsayalım. Konu bölümüne ödeme yapılmadı, para çekemedim yazabilirsiniz. Açıklama bölümüne para çekme talimatı verdiğiniz günü, saati, dakikayı yazın. Yöntemi ve çekmek istediğiniz yani belgeye yazdığınız para miktarını girin. Tavsiye edilen uygulama, talimat verdiğinizde ekran görüntüsünü almanız olacaktır. Bu görüntüyü almış iseniz, bunu da ilave etmeyi unutmayın. Hazırlayıp, müşteri hizmetlerine göndermeniz yeterlidir.
